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    危机公关在线9
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    已完结/2013/泰国/恐怖/悬疑/古装/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：梁思敏/黄志辉/张兰英/贺茵/
    • 导演：池田千寻/
    • 年份：2013
    • 地区：泰国
    • 类型：恐怖/悬疑/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,日语,印度语
    • TAG：
    • 简介：危(wēi )机公关处理三个步骤 1、- 预(yù )警和干预：通过(🎀)对内外渠道的危机预警信(xìn )号进行识(🤪)别和分析，公关人(rén )员可以(yǐ(🔡) )在危(💑)机(🔺)的(de )早期(🤠)阶段迅(xùn )速响应，采取(👯)预警(jǐng )措施，干预或(🔬)预(🐟)防潜在(zài )的危机，防(💛)止(🐤)困难进一(📃)步恶化。即使(shǐ )未(🎤)(wè(🔬)i )能有(yǒu )效(xià(🛎)o )消(👢)除危机，也能通过(⏰)这一过(guò )程获取有益信息，为公关(💎)运作争取(😛)主动。2、进行危机总结(📂)、(🦃)评估(🛥)。对危机(jī )管理(🤖)工作(zuò )进行全面的评价，包括对预(⛽)警(🥝)系统的组(zǔ )织和工(🗜)作程(ché(😩)ng )序、危机处理计划(🈹)、危机(🕖)决策等各方面的评价，要详尽(🈯)地列出危机管理工(gōng )作中(⚾)存在的各(🚾)种问(wèn )题(🍔)。对问题(💹)进(jìn )行整顿。多数危(🕧)机的爆发与企(🕺)业管理不善有关，通(tōng )过总结评估(gū )提出改正措(✉)施(⛑)，责(zé )成有关(🚉)部门(🔐)逐项落实，完(wán )善危机(jī )管理内容。3、危机公(🎭)关过程中的重要性 由于客(🏟)观环境(🤛)的作用(yò(🙏)ng )，困难的(de )出现(🥧)和发展会产生(shēng )不(bú )可预(yù )测的发(🏰)展方(🚍)向和影响(🔕)范(🗿)围，但一(🌚)般都有统一的(de )发展逻(🐄)辑规(🦓)律，即危机的生命周期模型。既(jì )然(🤖)要提炼危机公关的精髓，首先要根据(🎯)其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果的关键(jiàn )环节和要素。4、网络危机公(gōng )关的处理(🙍)步骤主要(yào )包(bā(🥓)o )括以下(🤴)几个方(🌼)面： 危(📂)机预警：在危(🍝)机(jī )发生前，企业(🙄)需要建立一套完(😾)善的危机预警(😗)系(xì )统，以便(😥)及时发现(🌶)潜(🤚)在的危机。这可(🚚)(kě )能涉(📗)及到(👪)(dào )对网络舆情(🍋)的监测、对用户反馈的关注(📌)以(🚈)(yǐ )及对内部(🚗)员工意(yì )见(jià(💡)n )的收集等。成功的(📃)危机(🔉)公关案例分析 年有许(xǔ )多危机公关成功的(👞)案例(🐆)(lì(👺) )，以下是其中两(🏕)个案例：(👏)网易暴雪终止合作事件(jiàn )：2024年(🏗)1月，网易(🎤)和暴雪宣布因合作到(🏙)期将终止(🌡)合作，引发广泛关注和讨(🔣)论。网易(📕)通(📘)过一系列行动，如(rú )推出“暴雪绿茶”等(děng )，表(biǎo )达了自己停(🥖)止合(👒)作的决心。危(🌭)机(🍸)公关成功案例及分析是：(🐫)以汉堡(🎈)王鸡肉汉堡广(guǎ(🍏)ng )告涉歧视事(shì )件(🚺)举例。如(😿)下：(🧥)事件详情 2019年4月(yuè(🐆) )初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉(💡)堡(👼)广告被指涉嫌“种(🕎)族(📏)歧视(💙)”，视频中(🍮)(zhōng )的(de )演员用(🔡)一(✳)双巨型筷(🌿)(kuài )子(zǐ )艰(💬)难吃汉堡。画面(♈)存在恶搞突兀嫌(🥒)疑，引发(🥤)网(🐸)友不(bú(🏼) )满，谴(🏎)责汉堡王涉嫌种族歧(qí )视。百事可(🤺)乐2009年危机(🤲)公关案例分(fè(🥃)n )析 2009年(📣)，百事可乐发生(🏅)了一(yī )起非常严重的(de )健康(🌙)事故，导致多名消费者(zhě )因饮用百事可乐(📗)而患上肝癌。此(⛷)次事故，不仅让百事可乐的(de )声誉(yù )受到极(🧞)大(🙏)影(🐣)响，还对其市场前景产生了极大影响(🍻)。对公共突发危机事务，相关(💫)政府部门的(de )领(🍪)(lǐng )导也就是拥有(🍫)权力(lì )的决策者首先应该开展有效的(de )危机公关，敢(👊)于直面媒体(🤴)与民(😜)众，满足他(🆚)们对危机信息(💹)的知(zhī(❔) )情权，以获(😵)得(🔞)(dé )公众的信(✨)任。担(dā(☕)n )任危机(⏭)(jī(🚢) )公关具体实施(💇)者的政(🎙)府新闻发布、(👷)主(🔓)流(💰)媒(🎬)体(⚽)(tǐ(🐡) )应该(👰)保(🤡)证传播渠道透明、畅(📚)通，否则妨(fá(🌨)ng )碍危(🏻)机(🏁)处理。处(🦎)理(🈷)企业危机(🎯)公关(guān )的(🍶)流程和内(🎌)容是什么? 1、善(shàn )后 众(📋)所周知，危机过(🧒)后企业形象往(wǎng )往因此(🕦)而遭到(dà(🐗)o )破(pò(📎) )坏，危机(🍉)也(🥒)不可能就此避免，所以(yǐ )企(🙊)业危机(jī )公(🕙)关处(chù(🎢) )理(🔥)的(🔅)最(🈶)后一(yī )个步骤就是(♿)善后处(🔙)理。主(🤼)要有两点，第一是修复消费者对(🎼)企业(🎙)的信心，帮(🤞)助企业重建企业形象。第(dì )二则是分析总结并改进提高。2、企(qǐ )业危机(🚇)公(🤳)关处理流程通常(cháng )包括以下几个步骤(zhòu )： 预防危(wēi )机：企业应制定危机管理计划，包括风险评估、(👄)预警机(😂)制(🍸)和危机(📜)应对策(cè )略等，以最大程度地(🙄)减少危机(jī )的发生。 发现危机(💷)：及时收集(jí )、监控和(hé )分析与(☕)企(🚦)业相关的信息(🍚)，以(🏯)便迅速发现潜在的危机。3、总(zǒng )结来说，高手的(👈)危机(😺)公(🤘)关(guān )在于策略的(de )清晰、执(zhí )行(🌐)的果断，以及结果的直(💊)接。比如五月天玲花的案例，通过(guò )精准的文案(🏛)，展现(🥜)了(le )危(🛍)(wēi )机公关的高超(🥟)艺术。在危机公关(🏰)的道(dào )路上(shàng )，灵活应(㊙)对、(🥋)果断行动(dò(💙)ng )和清晰沟通是(shì )每一个企业(😊)值(🌿)得学习和借鉴的法则。危(wēi )机公关一(yī(🐇) )般怎(🌮)么(🦀)处(😨)理(lǐ )? 1、充分传(🏟)播(bō )。当事(shì )组织向媒(🐊)体、公众、消费者(🎹)及一切关(📃)注事(🕚)件的(de )人(💅)们，提供一切可能(🔒)的沟(gōu )通办法，如(🐮)新闻发布会、(🔔)媒体现场采访(fǎng )、网络互(hù(🔦) )动、热(🕍)线电话(huà )、公(📚)开信、广(🎷)告、短(🔢)信(xìn )等等传播方式和手段(duà(📔)n )，保证(zhèng )社会大众的知情权。承担责任。2、面(🚉)(miàn )对灾难(🐑)，应考(♏)虑到最坏的可能，并及(📩)时有条(tiáo )不紊(wěn )地采取行(háng )动；危机发生时，要以最快的速度(dù )设立“战时(shí )”办(📄)(bàn )公室或(🈴)危机(🐪)控制中心，调配(🚽)训(xùn )练有素的专(zhuān )业人(📓)员，以(🕹)实施(shī )危机控(kòng )制(🙄)和管(🏉)理计划(🐫)。3、成立(lì )危机公关小组。当(🌥)危机出现的时候千万不(🏌)要惊慌，首要的问(🍀)题(🕗)就是赶快(🍨)成立(lì )危机公关(🅿)小组。一(yī )般情况(🔉)下，危机(🐈)公关(⛏)小(🐳)(xiǎo )组的组成由企(🌥)业的(de )公关(🐈)部成员和企业涉及危机的(de )高层(céng )领导直(📦)(zhí )接组成(chéng )。4、(🍟)迅推客传媒总结了处理危机公关的(de )十大(dà )策略(luè )：内部沟通(tōng )，即(🖇)时监督 企业管理层应(yīng )及时与基层人员沟(gō(❄)u )通，获取第一条信息，根据管(🦓)理经验判断某些方向是否存在问题，是否会(huì )产生影(😋)响，找(😲)出危机前问题差(💔)异的(de )根(gēn )源(yuán )，及时(👤)处理。预警潜(qián )在危(📼)机，做好充分准备(🦄) 无论什么企业(🌋)，都可能(néng )遇到危机公(gōng )关。5、危机公关不仅承(chéng )担(🍻)危机预警(🏆)监测(cè )、干预(🔽)预防(fáng )、控(🎱)(kòng )制处理、恢复调整(zhěng )等任(👭)务，而且(👛)是改(gǎ(🔥)i )善困难(✡)(nán )管理体(🐡)系的(⛑)必(bì )要过程(👳)，也是公众、媒(🕉)体、(🈹)政府和各种社会(huì )团体公关战略的重(chóng )要组(zǔ(🔹) )成(㊙)部分。危机公(📽)关的(de )整个流程是怎(zěn )样的? 1、紧(🈲)(jǐn )接着，危(👝)(wēi )机(👕)辨识至关重(🚿)(chó(🤟)ng )要。你需要判断这是否(⏲)(fǒu )真的是(shì )危(wēi )机，还是可能的(👫)宣传契机或无需过度反(😆)应的情况。这一步(bù )骤要求敏(🎭)锐的洞察力和精准的判断。确(què )定应对原则(🦊)，企业需要(🌆)为自己定下明确的(💎)角色——是受(shò(🌅)u )害者、相(🎵)关者、无(🕉)辜者还是(🍱)受益者。这样的姿(zī(⏱) )态将(🏹)直接影(😝)(yǐng )响(xiǎng )公众的感知和反(🌑)应(🎤)(yīng )。然(📔)后，策(🏷)略拟订是核心(🙊)环(⛺)(huán )节。2、危机公(gōng )关处理(📖)流程(ché(😯)ng )：(🔍)明(míng )确(què )危机现状并评(🚊)估形势。首先，组织(👕)需要对(🚭)(duì )危(🌰)机的严重性(xìng )及其影响范围进行快(🌱)速(🌻)评估，明确危(⛅)机的性质和(🏕)影(yǐng )响对(💕)象(xiàng )。其次，进行信息收集和(hé )分析，包括内部和外部的(🎣)信息，了解(jiě )公众的情(qíng )绪和反馈。制(🦕)定(🛋)应(🌝)对策略。根据(🗃)对(🕚)危机(jī )的评(píng )估和(hé )分析结果，制(☝)定针对性的应对(🔹)策略。3、舆情收集，厘清线索。当真正的(de )危机公关(🛰)发生之(zhī )时，整个公共部(⬜)门(mén )或者委托的乙方公(🕣)关公(👺)(gōng )司就得超高(🔎)效(🚔)(xiào )的运转起来，注意，是“超高效”！一般来说，危机公(🔘)关的时(🐾)效(🈵)性是相当高(🆎)的，越(⚓)早给(🍙)出判断、给出解决方案、越早执行(háng )，越能(💎)挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒，对于(🕋)品牌来说，都是真(🐸)金白银(🈁)的流(liú )失(shī )。4、企(qǐ(🈵) )业(⛅)危机公关(🧚)处理流程通(tōng )常包括以下几个步骤：(🔹) 预防危机(🎇)(jī )：企业应制(🧠)定危(wēi )机管理(lǐ )计(🎎)(jì )划，包(bāo )括风险评估、(🛣)预(💱)警(jǐ(💯)ng )机制和危(wēi )机应对(duì )策略等，以最大程度地减少危机的发生。 发(fā )现(🆎)危机：及时收集、监控和分析(🏥)与企业相关的信息，以便(biàn )迅速发现潜在(➖)的危机(jī )。5、危机公关过程中的重要性(🏕) 由于客观(🌩)环境的(de )作(zuò )用(🐶)，困难的出(🎐)现和发展会产生不可预测的发展方(🏻)向和影响范(fàn )围，但(😭)一般(bān )都(dōu )有统一的发(📇)展(zhǎn )逻(luó )辑规律(🐫)(lǜ )，即(⚡)危机(🚚)的生命(🤼)周期(qī )模型(xíng )。既(🗓)然要提(🆚)炼危(😤)机公(🌞)关(🎢)(guān )的精髓，首(shǒu )先(📨)要(🏰)根据其生(💑)命周期(🛒)的特点，在操(cāo )作步(💐)骤中找到影(🍸)响(xiǎ(🔱)ng )最终结(🕎)果的关键环节和(👔)要素。企业危(wēi )机公关怎么处理? 1、引导公共舆(yú )论(😭)：当(🎧)企(💞)业自身立(📋)场正确时，应积极澄清(qī(🎂)ng )事实(🍼)真相；若存(🤵)在错误，则(🥉)应(yīng )诚恳道歉。借(jiè )助权威(🍱)力量(♒)：(🈸)在危机(🛥)时期，企业往往容易(😌)受到(🔰)社会的质疑(👡)。此时，借助权威(😆)机构的信用来增强话语的可(🏋)信度是(shì(🌱) )至关重要的。分散危(🥌)机影(🏽)响：企(🚯)业应尽(🦊)快(🦍)转移公众注意力(😉)，最大限(🚟)度地减(🥅)轻危机的负面影响(xiǎng )。2、危机应对策略：选(☕)择合适的(de )危机应(💤)对(🧕)策(😤)略，如积极回应(yīng )、(🎟)公开(🆔)道(🤔)歉、(♿)赔(pé(🔍)i )偿补偿(🙉)、责任(🚊)追(👈)究等。策略的选择应基于客观事实(🗣)和(📅)法律法规，同时考虑企业的形象(xiàng )和(hé )利益。危(wēi )机(⛷)公(🚺)关沟(🎁)通：及时性(xì(👅)ng )：在(🅱)危机发生后，迅速向内外部(bù )相关方进行沟通，避免信(xìn )息真空期(🏦)导致的(🍼)谣(yáo )言(🌠)(yán )和误(wù )解(jiě(🤓) )。准(💝)确性：沟通(🔳)内容(🐐)(róng )应(😷)准确真(🖨)(zhēn )实，避免虚假宣传和误导。3、加强内部(🥎)沟通与(yǔ )监督：企业管(🔇)(guǎn )理(🏵)层(céng )应及时(🎉)与员工(gō(🙄)ng )沟通(🕚)，获取(qǔ(🌊) )第(dì )一手(💧)信息，以便(🐟)在发现问题时迅速(📱)作出判断并(📮)采取措施，从(🌷)(cóng )而防止(zhǐ )危机的发生。 建立预(🏟)警机制：企业应预见(jià(🏚)n )到可(🐨)能出现的危(🔷)机，并做好相应的准备。制定应对危机的(de )基(❗)本框架(jià )，以便(🥓)在危机真正(⤴)来临时能够(gòu )有条不紊地(🍜)应对。

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